Что такое сценарий звонка?

Описание сценария звонка.

Сценарий — это действия Инфобота по шагам. В нём вы прописываете, что делает Инфобот после того, как дозвонился абоненту (клиенту). Сценарий аналогичен скрипту продаж для менеджеров, только со всеми преимуществами робота: он не нарушит порядок действий, не забудет текст, ничего не упустит.

Разбейте действия Инфобота по шагам

С помощью сценария можно взаимодействовать с абонентом, получать обратную связь, налаживать контакт, переводить звонок на менеджера и многое другое. Сценарий — главная часть рассылки, от которой зависит успех контакта. Чтобы действия робота были логичными, подумайте, какую реакцию клиента и в каком виде вы хотите получить.

Сценарии создают самостоятельно в конструкторе. Мы постарались сделать конструктор понятным и удобным: выбирайте блоки из выпадающего списка и задавайте параметры для них. Чтобы начать работу, откройте вкладку «Сценарии».


Когда можно обойтись без сценария

Есть задачи, для которых не нужно пользоваться конструктором, выбирать и выстраивать блоки по шагам. Если вы хотите просто проинформировать клиентов и вам не нужна обратная связь, используйте вкладку «Рассылка». Добавьте рассылку с сообщением через TTS или с аудиороликом. 

👆 На этом пока всё